Aviso de privacidad
En este Aviso de privacidad, se explica el modo en el que usaremos y protegeremos su información.
Usaremos su información personal solo con los fines que se indican en este Aviso de privacidad, Le
recomendamos leer detenidamente.
Tenga en cuenta que tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando dicho
tratamiento
se lleve a cabo en pro de nuestros intereses legítimos o con fines de marketing directo.
1. Acerca de nosotros
GRUPO MOVIL MEXICO Y SU FUERZA DE VENTAS SA DE CV, opera con el nombre comercial de TIFON
(“TIFON”, “nosotros” o “nos ”) es quien controla www.tifon.app y las aplicaciones móviles de
“TIFON” asociadas, presentes y futuras (en conjunto, las “Aplicaciones”) y proporciona los
servicios
de recarga de tiempo aire electronico, conocido como TOP-UPS, Nuestra compañía está registrada en MEXICO con
el número 803479781
y nuestra sede social se encuentra en la siguiente dirección: Avenida Juarez 2318 Colonia la paz Puebla,
Puebla 72160
Toda la correspondencia relacionada con cualquier compañía de TIFON debe enviarse a la siguiente
dirección: Avenida Juarez 2318 Colonia la paz Puebla, Puebla 72160
2. ¿Cómo ponerse en contacto con TIFON?
Si tiene alguna duda sobre este Aviso de privacidad o sobre cualquier otro tema, o si tiene alguna queja,
nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros de alguna de
las siguientes formas:
Por correo electrónico: grupomovildemexico@gmail.com
3. ¿Cuál es el ámbito del Aviso de privacidad de TIFON?
Los datos personales son la información que identifican o que se puede usar para identificar a una persona.
Para que podamos ofrecerle nuestros Servicios, necesitamos recopilar y usar sus datos personales. Sin esta
información, es posible que no podamos proporcionarle nuestros Servicios.
Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales de usted que recopilamos a través de nuestros
sistemas. Usted reconoce que ha informado a estas terceras personas que TIFON puede recopilar y
tratar sus datos personales y que les ha puesto al corriente de este Aviso de privacidad.
Cualquier cambio que se realice en el Aviso de privacidad de TIFON se publicará
claramente en nuestras
Aplicaciones.
4. ¿Qué datos recopila TIFON?
Podemos recopilar y tratar la siguiente datos acerca de usted:
• Datos de contacto: nombre; dirección de correo electrónico; número de teléfono; número de pasaporte
o del
documento nacional de identidad (en casos determinados); factura de servicios públicos (en casos
determinados); identificador de los medios sociales;
• Datos de pago: titular de la tarjeta; datos de la tarjeta de crédito o débito (aunque solo retenemos
parte
de esos datos); información de reembolso; dirección de facturación; identificador de Paypal;
• Datos de transacciones: importe y divisa de transacciones de recarga;
• Datos de identificación electrónica : dirección IP; contenido de mensajes SMS; cookies, registros de
actividad (por ejemplo, grabaciones de las sesiones de usuario); identificadores en línea; identificadores
de dispositivos (por ejemplo, del dispositivo móvil y del explorador web que utilice) y datos de
geolocalización;
• Correspondencia y reclamaciones: cualquier correspondencia que envíe a TIFON (incluidas las
reclamaciones); cualquier información que proporcione a nuestro equipo de atención al cliente; cualquier
información que publique sobre TIFON (incluso en las tiendas de aplicaciones);
• Historial de transacciones: detalles de sus visitas a las Aplicaciones y de las transacciones de
recarga
que lleve a cabo en ellas (incluyendo fecha y hora y proveedor de servicios relevante).
Si decide permitir que las aplicaciones para dispositivos móviles accedan a la información de los contactos
que tiene en el dispositivo, podemos recopilar esta información, incluidos los nombres, los números de
teléfono, las direcciones de correo electrónico y los identificadores de los medios sociales. Usamos esta
información para poder ofrecerles los Servicios a sus familia o amigos de la manera más eficiente y con los
fines que se indican a continuación.
5. ¿Cómo recopila TIFON sus datos personales?
Usted nos proporciona sus datos personales cuando se registra en nuestros Servicios o cuando los utiliza.
También podemos recopilar datos personales sobre usted de terceros (por ejemplo, en el caso de reembolsos o
a través de servicios de marketing directo de terceros). También podemos recopilar información sobre usted
cuando utiliza o visita nuestras Aplicaciones, sus interacciones con nuestro equipo de atención al cliente y
de las transacciones que lleve a cabo en ellas. Cuando visita nuestras Aplicaciones, su dispositivo o el
explorador que utilice pueden revelar automáticamente determinada información (como el tipo de dispositivo,
el sistema operativo, el tipo y la configuración del explorador, la dirección IP, la configuración de
idioma, la fecha y la hora de las conexiones a una aplicación u otra información sobre comunicaciones
técnicas), parte de la cual pueden ser datos personales.
6. ¿Por qué tratamos sus datos personales y con qué fundamento jurídico?
Para ayudarle a adquirir los Servicios que ha solicitado y procesar cualquier pagos, reembolsos o
devoluciones de cargo relacionado con esa solicitud de los Servicios.
El uso es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o, por petición suya, para
llevar
a cabo los pasos previos a la celebración de un contrato. El uso también es necesario para nuestros
intereses legítimos.
Para permitir que el destinatario de los Servicios le solicite más Servicios
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Para ofrecer los Servicios que ha solicitado al destinatario de los Servicios.
El uso es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o, por petición suya, para
llevar
a cabo los pasos previos a la celebración de un contrato.
Para ponernos en contacto con usted si es necesario en relación con los Servicios que ha enviado o para
responder a cualquier comunicación que nos haya enviado.
El uso es necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o, por petición suya, para
llevar
a cabo los pasos previos a la celebración de un contrato.
Para proporcionarle información sobre productos, servicios o promociones que puedan interesarle.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Para informarle sobre cambios que se lleven a cabo en las Aplicaciones o los Servicios.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Para asegurarnos de que el contenido de las Aplicaciones se ofrece de la manera más efectiva para usted y
su
dispositivo.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Para ofrecerle nuestro servicio de atención al cliente.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Para análisis de marketing.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
Con fines de seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes y contabilidad.
El uso es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. El uso también es necesario para
nuestros
intereses legítimos.
Para ayudarnos a mejorar nuestros Servicios y Aplicaciones.
El uso es necesario para nuestros intereses legítimos.
También trataremos datos personales cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Le
informaremos con antelación en el caso de que tengamos intención de tratar sus datos personales con un fin
distinto a los que aquí se indican. También solicitaremos su consentimiento si llevamos a cabo el
tratamiento de sus datos personales que legalmente nos exige obtener dicho consentimiento. Usted tendrá el
derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
7. ¿Realizamos algún tipo de tratamiento automatizado de sus datos personales?
Utilizamos análisis estadísticos automatizados de los datos personales que recopilamos sobre usted para
cumplir con nuestras obligaciones legales con el fin de detectar y evitar fraudes, engaños y otros delitos.
Podemos usar tratamiento automatizado para detectar transacciones sospechosas o identificar transacciones
que puedan ser objeto de sanciones internacionales.
Cuando tomemos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que le afecten de manera
legal o de otra forma considerable, usted tiene derecho a dar su punto de vista y a que un miembro de
nuestra plantilla revise esas decisiones.
8. ¿Qué ocurre si no nos facilita sus datos personales?
Si no nos facilita sus datos personales o se opone al uso de determinados datos personales, es posible que no
podamos proporcionarle los Servicios. Le informaremos cuando le pidamos información que constituya un
requisito contractual o necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
9. ¿A quién revelamos sus datos personales?
Compartimos sus datos personales, si es necesario, con los siguientes destinatarios:
• usted y, si es el caso, cualquier tercero con quien usted nos pida que los compartamos;
• operadores de telefonía móvil o otros proveedores de servicios (directamente o a través de terceros);
• proveedores de servicios antifraude;
• autoridades gubernamentales, jurídicas, reguladoras o similares, mediante solicitud o cuando sea
obligatorio, incluido el fin de informar sobre infracciones reales o la sospecha de infracciones de la
legislación o la normativa aplicables;
• autoridades policiales, donde responden a solicitudes válidas para ayudar en la prevención, detección,
investigación o enjuiciamiento de un delito penal;
• procesadores de pago externos;
• proveedores de servicios de marketing directo;
• proveedores de servicios de análisis de datos (por ejemplo, Google Analytics);
• proveedores de servicios externos para poder ofrecer algunas facetas de los Servicios (por ejemplo, entrega
de mensajes SMS, entrega de correo electrónico, notificaciones web, notificaciones en aplicaciones y
búsqueda de números de teléfono);
• empresas de infraestructura de hospedaje ubicadas en EU O MEXICO;
• asesores legales y financieros, y auditores;
• posibles compradores o interesados.
Además, los destinatarios de los Servicios pueden ver su información de contacto con seudónimo si le
solicitan más Servicios. Si desea optar por no recibir tales solicitudes de Servicios, puede hacerlo al
momento de recibir la solicitud.
Nuestras Aplicaciones pueden interactuar con servicios externos con los que usted haya interactuado antes
(por ejemplo, Facebook y Google) o contener vínculos a contenido de terceros (por ejemplo, contenido del
proveedor de servicio). Tenga en cuenta que TIFON no es responsable de tales servicios o contenido,
ni de las políticas de privacidad asociadas a los mismos. Le recomendamos que revise las políticas de
privacidad de terceros antes de acceder a sus servicios o contenido.
10. ¿Transfiere TIFON sus datos personales fuera del EU?
Puede que TIFON tenga que transferir sus datos personales fuera del EU para poder proporcionar
los
Servicios. Con el fin de asegurarnos de que sus datos personales se tratan de forma segura y con un nivel de
protección adecuado, y donde no se aplica una excepción específica, implementado mecanismos de salvaguarda
para proteger la privacidad y la integridad de tales datos personales cuando se transfieran fuera del EU.
11. ¿Qué ocurre si otra compañía adquiere TIFON?
Nos reservamos el derecho a transferir información (incluidos sus datos personales) a un tercero en el caso
de venta, fusión, liquidación, quiebra o transferencia de todos o prácticamente todos los activos de nuestra
compañía. El tercero solo debe usar sus datos personales para los fines para los que usted nos los
proporcionó en primer lugar y como se establece en este Aviso de privacidad. En el caso de que tenga lugar
una transferencia de este tipo, se le notificará.
12. Seguridad de los datos
Hemos tomado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas diseñadas para proteger sus datos
personales frente a la destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración, revelación no autorizada,
acceso no autorizado y otras formas de tratamiento ilícitas o no autorizadas, conforme a las leyes de
protección de datos.
Usted es responsable de asegurarse de que los datos personales que nos proporcione se envían de forma segura.
13. ¿Por cuánto tiempo retenemos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para satisfacer los fines anteriormente
expuestos y para cumplir con cualquier obligación legal. El criterio para determinar el tiempo que retenemos
sus datos personales consiste en determinar si es necesario para los siguientes fines:
• mantener una relación continuada con usted (por ejemplo, proporcionarle nuestros Servicios o si está
incluido legalmente en nuestras listas de marketing directo y no ha anulado su suscripción);
• en relación con los fines establecidos en esta política o si existe una base legal válida;
• para cumplir con algún plazo de prescripción aplicable conforme a la ley vigente y un período razonable
posterior.
• Una vez concluidos los puntos anteriores, procederemos de alguna de las siguientes formas:
• eliminaremos o destruiremos de forma permanente los datos personales pertinentes;
• archivaremos sus datos personales para que no se utilicen; o
• convertiremos en anónimos los datos personales pertinentes.
14. ¿Dónde guarda TIFON sus datos personales?
Mantenemos sus datos personales en servidores seguros hospedados en las instalaciones de TIFON o en
una infraestructura de hospedaje de terceros ubicada en el EU.
15. ¿Puede oponerse a que se le envíe marketing directo o anular su suscripción para que deje de
enviársele?
Si tenemos su consentimiento para ello, usaremos sus datos personales para enviarle información por SMS,
correo electrónico o notificaciones en aplicaciones relacionada con nuestros productos y servicios que pueda
ser de su interés, o bien de productos y servicios similares a otros que haya adquirido antes de
TIFON. Si requiere dar de baja sus datos personales deberá solicitarlo por medio de un correo
electronico a grupomovildemexico@gmail.com
16. Sus derechos
Tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que guardamos sobre usted y a rectificar cualquier
inexactitud en los mismos, solicitándolo por escrito a TIFON. También tiene derecho a
solicitar la
eliminación, limitación o portabilidad de sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento de los
mismos o a no ser objeto de una decisión basada en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de
perfiles. Debe informarnos sobre cualquier cambio que tenga lugar en sus datos personales. Las solicitudes
que se lleven a cabo para los fines que se indican en esta sección se pueden realizar usando los datos de
contacto que se indican a continuación. Responderemos a su petición por escrito, u oralmente si así lo
solicita, tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo no superior a un mes desde la
recepción de su solicitud.
Correo electrónico: grupomovildemexico@gmail.com
Si desea ejercer alguno de los derechos que se contemplan en esta sección, póngase en contacto con nosotros a
grupomovildemexico@gmail.com
o en TIFON, en la siguiente dirección: Avenida Juarez 2318 Colonia la paz Puebla, Puebla
72160
18. Cambios a este aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. Si hacemos algún cambio importante, se lo
notificaremos publicando un aviso en nuestras Aplicaciones y / o, cuando corresponda, enviándole una
notificación.